トラブルシューティング

このセクションでは

• CrowdHandlerをインストールしたのに、待合室が表示されないのはなぜですか？ 以下の点を確認してください：実際に待機室を設定しましたか？また、その待機室は、テスト対象のURLと現在の日付範囲をカバーしていますか？選択したint
• 予期していないのに待合室が表示されてしまいます。なぜでしょうか？ 以下の点を確認してください：待合室のURLおよび日付範囲の設定を、保護したい要素や時間帯のみに制限していますか？また、
• ユーザーが待合室を離れる際に、なぜ間違ったURLにリダイレクトされてしまうのですか？ リダイレクトURLは、ユーザーが（待合室のURLを共有されたため）直接待合室に入った場合のみ使用され、リダイレクトされるのではなく、
• キューの逆行。ユーザーがキュー内で「後ろに下がってしまう」一般的な原因。 CrowdHandlerは公平性を重視しており、ほとんどの場合、キューは先入れ先出し（FIFO）方式で運用されます。このため、私たちは
• ユーザーから「アクセスがブロックされた」という苦情が寄せられています。一体何が起きているのでしょうか？ IP設定を確認してください。IP設定ページから、1つのIPアドレスからのセッション数を制限したり、原因を調査してブロックを解除したりすることができます。
• ユーザーから、キューの順番が後ろに下がってしまうという苦情が寄せられています。一体何が起きているのでしょうか？ 「待ち行列の後退」に関するナレッジベースの記事をご確認ください。
• Google AnalyticsとCrowdHandlerで、アクティブユーザー数が異なるのはなぜですか？ こちらの記事をご覧ください。
• キューがアクティブな状態では、なぜCMSやコントロールパネルにログインできないのですか？ URLの除外設定については、こちらの記事をご覧ください。あるいは、IP機能を使用して、ご自身のIPアドレスを除外対象として設定することをご検討ください。
• キューにボットがたくさん表示されています。これらを削除するにはどうすればよいですか？ 当社のreCAPTCHA機能の利用をご検討ください。
• 待合室のスラグにアクセスすると404エラーが出るのですが、URLは間違いなく正しいはずです。どうなっているのでしょうか？ 待合室はまだオープンしていないのでしょうか？待合室の「カウントダウン開始日」を確認してください。当サイトでは、オープン前の待合室に対して404エラーを返すことで、
• CrowdHandlerは、HTTPSではなくHTTPで提供されているウェブサイトも保護できますか？ いいえ、CrowdHandlerは、セキュアなHTTPSプロトコルを使用しているウェブサイトの保護にのみ使用できます。これは、コンテンツ警告に関する問題を回避し、クライアントデータの安全性を確保するためです。