ユーザーが待合室を離れる際に、なぜ間違ったURLにリダイレクトされてしまうのでしょうか？

リダイレクトURLは、ユーザーが（待合室のURLを共有されたため）直接待合室にアクセスした場合にのみ使用され、ウェブサイトのCrowdHandler連携によって待合室にリダイレクトされた場合には使用されません。

「リダイレクト URL」フィールドを利用している場合は、ユーザーを適切な URL に誘導していることを確認してください。ユーザーを、さらに別の URL にリダイレクトされる URL に誘導すると、連携上の問題が発生し、ユーザーがキューに戻されてしまう可能性があります。詳細については、こちらの記事をご覧ください。