Prioritätsgruppen und Codes
Was ist der Unterschied zwischen Mehrfach- und Einmalcodes?
Einmal-Codes sind eindeutig und können nur einmal von einem Nutzer in der Warteschlange verwendet werden. Sobald ein Nutzer den Code eingibt, wird dieser aus dem Pool für andere Nutzer entfernt, und der Nutzer wird in die Prioritätswarteschlange verschoben. Über das CrowdHandler-Kontrollpanel können Sie Stapel mit eindeutigen Codes generieren oder von Ihnen erstellte Codes aus Ihrem CRM-System hochladen, die zur Identifizierung bekannter Personen in der Warteschlange verwendet werden können.
Mehrfachverwendbare Codes sind wie Aktionsgutscheine. Jeder, der den Code kennt, kann ihn einlösen und wird bei der Eingabe in die Vorranggruppe aufgenommen. Dies eignet sich gut, um den vorrangigen Zugang über soziale Medien oder per E-Mail bekannt zu machen.
Müssen Nutzer mit Vorrang die Warteschlange überspringen?
Praktisch gesehen vielleicht, aber es ist etwas komplexer. Bei der Eingabe eines Prioritätscodes werden Nutzer tatsächlich in eine Prioritätswarteschlange verschoben. Stellen Sie sich das wie das Priority-Boarding am Flughafen vor. Die Hauptaufgabe von CrowdHandler besteht darin, Ihre Domain um jeden Preis zu schützen. Wenn Sie einer unvorhersehbaren Anzahl von Nutzern erlauben würden, die Warteschlange komplett zu umgehen, laufen Sie Gefahr, Ihre Website zu überlasten, wodurch die Warteschlange ihren Sinn verliert. Prioritätsnutzer werden vor Standardnutzern bevorzugt behandelt. Wie beim Priority-Boarding folgt jede Gruppe der Reihenfolge, und Sie steuern diese Priorität, indem Sie Ihre Gruppen im Kontrollpanel in die gewünschte Reihenfolge ziehen. Praktisch gesehen bedeutet das: Wenn Sie nur eine kleine Anzahl von Prioritätsnutzern haben, überspringen diese die Warteschlange. Selbst wenn sie die Warteschlange nicht sofort nach Eingabe des Codes überspringen, wird sich ihre Position zumindest deutlich verbessern, da sie in eine kleinere Warteschlange gelangen.
Wird sich die Position der Nutzer mit niedriger Priorität in der Warteschlange nach hinten verschieben, wenn Nutzer mit höherer Priorität sich vor ihnen vordrängeln?
Nein. Es kann sogar sein, dass ihre Position in der Warteschlange nach hinten rückt! Nutzer mit Priorität rücken nicht an den Anfang der Warteschlange vor, sondern werden in eine andere, priorisierte Warteschlange eingereiht, was bedeutet, dass die Warteschlange mit niedrigerer Priorität tatsächlich kürzer wird.
Können „Priority“-Nutzer den Warteraum passieren, bevor die Warteschlange aktiviert wird?
Nein. Nutzer mit Prioritätsstatus können ihren Code erst eingeben, wenn die Warteschlange aktiv ist.