Usuarios activos de Crowdhandler frente a usuarios «en tiempo real» del sitio web

El número de usuarios activos que aparece en el gráfico del panel de control es el número de usuarios que han pasado por la sala de espera y tienen acceso a tu sitio web sin tener que volver a ponerse en cola.

Es posible que observes que esta cifra difiere de la que indica tu servicio de análisis, lo cual es de esperar, ya que no se refieren a lo mismo.

El número de usuarios activos que se muestra viene determinado por la configuración del tiempo de espera de la sesión en los ajustes de tu dominio.

We use a session timeout default of 20 minutes because we play it safe with your users. This will create a notably larger ‘active’ user count, but it’s an accurate count of the number of users who do have the ‘right’ to access your site according to CrowdHandler.

Google Analytics is widely understood to use a session timeout of 5 minutes for its count, which results in a significantly smaller number that is not 100% accurate.

Si quieres que los números coincidan mejor, puedes reducir el tiempo de espera de la sesión a 5 minutos. Esto también hará que la cola avance más rápido si estás utilizando el sistema «uno entra, uno sale». Sin embargo, esto conlleva un riesgo. ¡Un usuario que se vaya a prepararse una taza de té podría volver y encontrarse de nuevo en la cola!

If you want to install Google Analytics in your waiting room and you have a custom template, please read this article.

And we have more information about domain settings here.