Identificación de dispositivos mediante huellas digitales
Los usuarios de la sala de espera son anónimos. CrowdHandler realiza un seguimiento de ellos mediante cookies, con un token, es decir, una cadena de caracteres aleatorios que es única para cada dispositivo que utiliza la cola.
Dado que el token se almacena en el dispositivo del usuario, los usuarios más avispados podrían recuperar el token y compartirlo con otros usuarios. El motivo más habitual para ello sería que los usuarios con una buena posición en la cola intentaran compartirla con otros agentes de usuario para que estos puedan realizar varios pedidos o ayudar a amigos y familiares. Si tu producto tiene valor, los usuarios malintencionados podrían incluso intentar vender tokens asociados a buenas posiciones en la cola.
La identificación de dispositivos no es la única forma de protegerse contra el uso compartido de tokens. Si vendes productos de gran valor y de edición limitada, te recomendamos que utilices estrategias adicionales como:
- Eliminar la sesión al finalizar la compra.
- Registrar el token asociado a tu pedido y permitir solo un pedido por token. (Requiere una integración personalizada)
¿Cómo funciona la identificación de dispositivos?
Con la función de identificación de dispositivos activada, utilizamos una serie de características del dispositivo para generar una huella digital característica del mismo. Cuando se genera el token para ese usuario, dicha huella se asocia al mismo. Si un dispositivo intenta consultar ese token con una huella digital que no coincide, no recuperará el token, sino que se le asignará uno nuevo generado aleatoriamente y vinculado a la nueva huella digital.
¿Cómo funciona esto en la vida real? Supongamos que el usuario A se inscribe en una preventa y, cuando se activa la cola, se le asigna una posición aleatoria especialmente buena. Intenta pasar el token al usuario B. El usuario A intenta acceder a la cola utilizando el token. Su huella digital no coincide, por lo que se le asigna un nuevo token. Ese token se emitirá con una posición al final de la cola, por lo que el resultado es el mismo que si el usuario B acabara de entrar en la cola sin el token.
¿Cómo se enciende?
Accede a la configuración de tu dominio. Cambia la opción «Identificación de dispositivos » de «Desactivada» a «Básica» o «Avanzada».
¿Cuál es la diferencia?
Básico
Utilizamos una serie de indicadores sobre el dispositivo para generar la huella digital. Detectará la mayoría de los casos de uso compartido de tokens, pero es posible que no detecte el uso compartido entre dispositivos prácticamente idénticos.
Avanzado
La coincidencia avanzada incorpora características de IP y geolocalización en la huella digital. Esto resulta muy eficaz, pero puede afectar a usuarios legítimos. Por ejemplo:
- Un usuario de móvil en un tren,
- Un usuario de móvil que cambia de Wi-Fi a 5G,
- Un usuario de ordenador de sobremesa que activa una VPN mientras espera.
Te recomendamos que actualices tu plantilla o tus mensajes si tienes intención de utilizar técnicas avanzadas de identificación de dispositivos.