Comprendre les formules
Vous ne comprenez pas bien certaines expressions utilisées dans le Plan ? Voici une liste pratique de définitions :
2FA
Two-factor authentication for Admin Panel users is supported using apps such as Google Authenticator.
En savoir plus sur l'authentification à deux facteurs (2FA).
Anomaly Detection and Threat Blocking
If your plan supports these advanced security features you will be able to automatically block IPs that are known threats (based on third party intelligence data), and automatically block the IPs of sessions that exhibit anomalous behavior based on session analysis.
En savoir plus sur la détection des anomalies.
Autotune
If your Plan supports Autotune, you will be able to have CrowdHandler set your ingress rate, by analyzing the performance of your web pages. You will need to use one of our integrations in order to supply performance information.
CAPTCHA
If your plan supports CAPTCHA you can require users to complete a CAPTCHA in order to access the waiting room, or the resource protected by the waiting room. This provides basic but effective bot protection, especially for queue abuse. The Open Source ALTCHA captcha provider is included. You can also use Google reCAPTCHA or hCaptcha but you must bring your own account and you may need to pay extra fees to those providers depending upon the number of captcha completions required.
En savoir plus sur le CAPTCHA.
Modèles personnalisés
Si cette fonctionnalité est disponible, vous pourrez importer ou associer des modèles personnalisés à votre forfait. Chaque salle d'attente peut utiliser un modèle personnalisé différent si vous le souhaitez. Si votre forfait ne dispose pas de cette fonctionnalité, vous pourrez tout de même importer votre propre logo.
En savoir plus sur les modèles personnalisés.
Device Fingerprinting
Intégration des données relatives à l'agent utilisateur et à l'adresse IP/la géolocalisation afin d'identifier de manière unique chaque session de file d'attente, ce qui rend plus difficile toute entente entre utilisateurs visant à partager des jetons.
DNS Implementation
Si votre forfait prend en charge la mise en œuvre via DNS, vous pouvez éviter l'intégration côté serveur et valider l'ensemble du trafic vers votre site web en acheminant ce dernier via notre proxy inverse. Cela nécessite une modification des paramètres DNS et est soumis à des limites de données d'utilisation raisonnable, qui varient en fonction de votre forfait.
Configuration de la mise en œuvre du DNS.
Domaines
Voici le nombre de noms de domaine uniques pris en charge par votre forfait. Les domaines uniques incluent les sous-domaines, donc :
- www.yoursite.com
- tickets.votresite.com
- www.someothersite.com
- dev.votresite.com
Cela compterait pour 4 domaines.
Full API
Si votre forfait autorise un accès complet à l'API, vous recevrez une clé API privée ainsi qu'un accès à la documentation de l'API, ce qui vous permettra de gérer l'intégralité de votre compte CrowdHandler via l'API. Si cette case n'est pas cochée, vous aurez tout de même accès à une clé API publique et à la documentation qui vous aideront à intégrer CrowdHandler à votre site web afin de vérifier l'identité des utilisateurs qui le visitent.
Inbound sessions/min
Il s'agit du nombre maximal d'utilisateurs que nous accepterons dans votre file d'attente au cours d'une minute donnée. Si vous dépassez ce nombre, les requêtes excédentaires seront redirigées vers la salle d'attente sans se voir attribuer de place dans la file ; ces utilisateurs en attente effectueront alors de nouvelles tentatives jusqu'à ce qu'ils obtiennent une place.
Cette limite s'applique au niveau du compte.
Maximum throughput rate
Il s'agit du débit maximal, mesuré sur une minute, auquel un domaine peut accepter de nouveaux utilisateurs provenant de CrowdHandler. Vous pouvez envisager cela de plusieurs façons :
Si votre nom de domaine dispose d'une seule « salle d'attente » protégeant l'ensemble du trafic vers votre domaine, il s'agit du débit maximal auquel les utilisateurs peuvent quitter cette salle d'attente pour être redirigés vers votre site. (Si plusieurs « salles d'attente » fonctionnent simultanément sur votre domaine, le débit est réparti entre ces salles en fonction de la demande.)
Si le site web hébergé sur votre domaine fonctionne normalement, il s'agit du débit maximal d'utilisateurs entrants que votre site peut gérer avant de devoir mettre les utilisateurs en file d'attente. Ainsi, si votre débit entrant est de 60, le 61e utilisateur à se connecter à votre site au cours d'une minute sera redirigé vers une salle d'attente.
Il s'agit du tarif maximal autorisé par votre forfait pour chaque domaine. Vous pouvez définir le tarif effectif domaine par domaine.
Plus d'informations pour mieux comprendre le débit.
IP Control
If your Plan supports IP control you will be able to block, promote, prioritize, or ignore users from IP ranges that you register.
Log Retention
CrowdHandler suit en temps réel le nombre de files d'attente et le nombre total de sessions actives. Une fois la période de conservation des journaux spécifiée écoulée, les données seront regroupées par heure. Les données détaillées peuvent être exportées depuis le panneau de contrôle ou via l'API.
Accès prioritaire
Si votre forfait prend en charge l'accès prioritaire, vous pourrez mettre en place des files d'attente prioritaires VIP à l'aide de codes à usage unique ou réutilisables. Le nombre de codes à usage unique est limité par la capacité de la salle d'attente à laquelle ces codes s'appliquent. Il est possible de configurer des groupes de codes pour autoriser un accès avant activation, ce qui signifie que les utilisateurs disposant d'un code peuvent accéder à la file d'attente avant le début du compte à rebours de la salle d'attente.
En savoir plus sur l'accès prioritaire.
Reporting
Possibilité de consulter l'historique des données relatives aux files d'attente, filtrées par domaine, salle d'attente et plage de dates, afin de visualiser le nombre d'utilisateurs en attente, les temps d'attente moyens et maximaux, et d'exporter ces données.
Support Response
L'assistance est fournie via notre portail d'assistance, sur lequel vous pouvez créer un ticket pour obtenir de l'aide. Nous garantissons des délais de réponse en fonction de votre forfait.
En savoir plus sur l'assistance.
Comptes utilisateurs
Le nombre de chargés de clientèle ayant accès au tableau de bord.
Salles d'attente
Ce chiffre correspond au nombre de salles d'attente que vous pouvez créer sur votre compte. Toutes les salles comprises dans cette limite peuvent être actives simultanément. Si vous n'avez plus besoin d'une salle d'attente, vous pouvez la supprimer et en ajouter une nouvelle, dans la limite de ce nombre maximal.
Waiting Room Capacity
Il s'agit du nombre total d'utilisateurs pouvant se trouver en file d'attente à tout moment, toutes salles d'attente et tous domaines confondus. Vous pouvez répartir manuellement les capacités de chaque salle d'attente afin de les adapter à vos besoins si vous devez gérer plusieurs files d'attente simultanées. Vous pouvez également cocher la case « Appliquer automatiquement la capacité » : CrowdHandler équilibrera alors automatiquement la capacité des salles d'attente en fonction du trafic.
Lorsqu'une salle d'attente atteint sa capacité maximale, les nouveaux utilisateurs verront s'afficher un message les informant que la salle est pleine. Ils peuvent toutefois patienter jusqu'à ce que la salle se vide un peu pour obtenir une place dans la file d'attente. Les messages et l'expérience utilisateur liés à l'état « salle pleine » peuvent être personnalisés à l'aide d'un modèle personnalisé.