Foire aux questions sur la salle d'attente
Will users encounter the Waiting Room even when the queue is not busy?
If you are directing users to your Waiting Room by publicizing the Waiting Room URL, then users will briefly see the waiting room before being redirected to the target site.
Si vous utilisez l'une des options d'intégration et que vous redirigez les utilisateurs vers votre propre domaine, ceux-ci ne verront la « salle d'attente » que si la demande globale pour votre domaine dépasse le seuil que vous avez défini, ou si la file d'attente de cette salle n'a pas encore été activée.
How do the Queue Activates and Count Down times work?
In the case of a popular event, users will typically try to start accessing your target URL well in advance of the scheduled on-sale date. They may do it hoping to get to the front of the queue, or they might be trying to scout for information in advance of the on-sale.
You can set the date at which the Waiting Room will start intercepting requests to the target URL by setting a count down. This is a period of time that can be up to 24 hours before the queue activates, and specifies when the room will open.
Cela protège l'URL cible du trafic et l'empêche de divulguer trop d'informations.
Si la salle est ouverte, mais que la file d'attente n'est pas encore activée, un compte à rebours s'affichera pour vos utilisateurs. Aucune place dans la file d'attente ne sera attribuée aux utilisateurs tant que celle-ci ne sera pas activée. Une fois la file d'attente activée, les utilisateurs qui attendaient dans la salle d'attente se verront attribuer une place aléatoire dans la file. Tous les utilisateurs qui rejoindront la file par la suite se verront attribuer une place dans l'ordre d'arrivée.
Is the countdown really counting down live?
No. The Waiting Room checks in periodically based on how long the user's estimated wait is, typically once per minute. When the new position is retrieved, the number 'counts down' to the new position. The animation is intended to reassure the user that the page has not crashed or frozen. The real check-in date is shown at the bottom of the screen.
How is the wait time estimated?
La « Salle d'attente » comptabilise le nombre de places perdues par l'utilisateur depuis son entrée dans la salle afin de calculer un taux moyen par minute, puis applique ce taux au nombre d'utilisateurs qui l'attendent pour estimer le temps d'attente.