FAQ

Dans cette section

• Comment fonctionnent les salles d'attente en ligne ? Lorsqu'un trafic excessif est détecté, afin d'éviter que le site web ne plante, les utilisateurs sont redirigés vers une salle d'attente virtuelle et placés dans une file d'attente. Une salle d'attente virtuelle est une page web statique qui…
• CrowdHandler est-il un système de file d'attente en ligne ou une salle d'attente virtuelle ? Ces deux termes désignent le même type de logiciel. CrowdHandler remplit ces deux fonctions. Les utilisateurs en attente sont placés dans une file d'attente afin d'éviter de surcharger votre site web ou votre application.
• Combien de temps faut-il pour mettre en place CrowdHandler ? Vous pouvez configurer une salle d'attente basique en 15 minutes ou moins. Aucun logiciel n'est à installer. Les intégrations peuvent prendre plus de temps selon la méthode que vous choisissez.
• La salle d'attente fonctionne-t-elle sur tous les types d'appareils ? CrowdHandler fonctionne sur tous les types d'appareils et de navigateurs. La page d'accueil de la salle d'attente virtuelle est responsive : elle s'adapte et change de taille pour s'ajuster à l'utilisateur.
• Comment puis-je prendre en charge une autre langue ou plusieurs langues ? Consultez cet article sur la localisation.
• Est-il possible de personnaliser les salles d'attente avec notre image de marque afin d'offrir une expérience plus fluide à nos clients ? Oui. Toutes les formules vous permettent de télécharger votre logo, qui s'affichera automatiquement dans le modèle de salle d'attente par défaut. À partir de la formule Standard, vous pouvez
• Comment puis-je obtenir de l'aide ? La meilleure façon d'obtenir de l'aide est de créer un ticket d'assistance. Cela garantit que votre question sera transmise à la personne la plus compétente et la mieux à même de vous aider.