Application CrowdHandler pour Shopify - Configurer la protection anti-triche et la synchronisation des stocks

En plus de créer automatiquement des salles d'attente CrowdHandler configurées pour protéger vos produits, variantes et collections Shopify, l'application CrowdHandler pour Shopify propose plusieurs fonctionnalités optionnelles axées sur la protection contre les revendeurs abusifs et les bots, ainsi que sur la synchronisation des stocks entre Shopify et CrowdHandler.

Paramètres anti-triche

1. Empêcher l'ajout au panier en contournant la file d'attente. Lorsqu'elle est activée, cette fonctionnalité détecte et empêche la plupart des bots et des revendeurs utilisant des logiciels automatisés de passer à la caisse. Ce paramètre peut être considéré comme la première ligne de défense de CrowdHandler contre les bots et les revendeurs.

2. Valider les commandes lors du paiement. Lorsque cette option est activée, CrowdHandler vérifie la validité des commandes créées. Les commandes contenant des produits qui n'ont pas été approuvés par CrowdHandler sont automatiquement annulées. Ce dispositif est conçu pour détecter les bots « chanceux » ou plus sophistiqués, ainsi que les revendeurs, susceptibles de contourner les premières lignes de défense.

   Remarque : cette fonctionnalité nécessite que l'option « Empêcher l'ajout au panier en contournant la file d'attente » soit activée.

3. Méthode de capture des paiements. Indique à CrowdHandler comment votre boutique Shopify gère la capture des paiements. Cela détermine l'action que CrowdHandler doit entreprendre lorsque les commandes sont validées ou rejetées.

   Capture automatique (paramètre par défaut de Shopify)

   La plupart des boutiques Shopify utilisent le prélèvement automatique, qui permet d'encaisser le paiement immédiatement lors du passage à la caisse.

   Résultat de la validation	Mesures prises
   Adoption des motions	Aucune action requise — le paiement a déjà été enregistré
   Échec de la commande	Commande annulée, stock réapprovisionné, paiement remboursé

   Avantages: installation standard de Shopify, aucune modification de configuration n'est nécessaire. Inconvénients: les commandes échouées entraînent des frais de traitement des remboursements facturés par les prestataires de paiement.

   Saisie manuelle

   Avec la validation manuelle, Shopify autorise (réserve) le paiement lors du passage en caisse, mais ne le prélève pas tant que vous n'avez pas validé la commande. CrowdHandler peut valider automatiquement les commandes valides à votre place.

   Résultat de la validation	Mesures prises
   Adoption des motions	Paiement enregistré automatiquement
   Échec de la commande	Commande annulée, stock réapprovisionné, autorisation annulée (aucun paiement prélevé)

   Avantages: pas de frais de remboursement pour les commandes échouées – le paiement n'a jamais été prélevé. L'autorisation expire simplement si elle n'est pas validée. Inconvénients: nécessite de modifier les paramètres de paiement de Shopify pour passer à une validation manuelle. Si, dans le cas improbable où une erreur surviendrait, CrowdHandler ne parvenait pas à valider une commande, celle-ci devra être traitée manuellement.

   Remarque : les prestataires proposant des services « Achetez maintenant, payez plus tard » (Klarna, Afterpay, etc.) sont automatiquement détectés et ignorés en raison de contraintes de temps. Ces commandes sont marquées pour faire l'objet d'un examen manuel.

Étiquettes de commande

CrowdHandler ajoute des balises aux commandes traitées afin de faciliter leur identification dans l'interface d'administration de Shopify :

Balise	Signification
`ch-validated`	La commande a été validée
`ch-flagged`	La commande n'a pas été validée et a été annulée
`ch-attention`	La commande doit faire l'objet d'une vérification manuelle (échec de la saisie, paiement BNPL ou autre problème)

Les remarques relatives à la commande fournissent des précisions supplémentaires sur la mesure prise et la raison de celle-ci.

Paramètres de synchronisation des stocks

1. Synchroniser les stocks avec CrowdHandler. Cette opération synchronise les niveaux de stock de vos produits ou variantes de produits protégés avec CrowdHandler. Disponibilité des stocks dans CrowdHandler.

Limites

• Les fonctionnalités anti-triche sont incompatibles avec les boutons de paiement accéléré affichés sur les pages produits. Une fois installé, CrowdHandler tentera de masquer les boutons de paiement accéléré sur les pages protégées. Il n'est pas nécessaire de désactiver les boutons de paiement accéléré affichés sur l'écran de paiement de Shopify.
• Supprimer la session lors du paiement nécessite l'activation de l'option « Empêcher l'ajout au panier en contournant la file d'attente ».
• Paiements « Achetez maintenant, payez plus tard » (Klarna, Afterpay, Affirm, etc.) sont détectées et ignorées lors de la capture automatique en raison de contraintes de synchronisation des webhooks avec ces prestataires. Ces commandes sont marquées ch-attention pour un traitement manuel.