CrowdHandler est-il un système de file d'attente en ligne ou une salle d'attente virtuelle ?
C'est les deux !
CrowdHandler a pour objectif de canaliser le trafic excessif vers une salle d'attente virtuelle, en permettant l'accès à votre site web ou à votre application via une file d'attente en ligne, ce qui évite les pannes du site et garantit une expérience équitable à vos clients.
À l'origine, nous qualifions CrowdHandler de « salle d'attente virtuelle », car les Nord-Américains ont tendance à parler d'« attendre en file » plutôt que de « faire la queue ». Cependant, ces dernières années, le terme « faire la queue » – ou le concept de file d'attente virtuelle – s'est généralisé dans le secteur des logiciels, et les « systèmes de file d'attente en ligne » constituent désormais une catégorie de logiciels largement reconnue.
Uniquement en ligne !
CrowdHandler n' est pas destiné à gérer les files d'attente physiques ou les salles d'attente, que ce soit dans un cabinet médical ou à l'entrée d'un festival. CrowdHandler a été utilisé à de nombreuses reprises pour mettre en file d'attente des utilisateurs qui, sans cela, auraient surchargé les systèmes en ligne pour la prise de rendez-vous médicaux ou les sites de billetterie des festivals, mais dans chaque cas, la ressource protégée est en ligne, qu'il s'agisse d'un site web ou d'une application. Notre rôle est d'empêcher les pannes logicielles, et non les embouteillages physiques.
Il existe d'autres logiciels permettant d'automatiser la gestion des files d'attente physiques et des salles d'attente médicales. On les appelle généralement « systèmes de gestion des files d'attente » et « salles d'attente virtuelles », respectivement. Si vous recherchez un produit pour gérer des files d'attente physiques ou une véritable salle d'attente, ce n'est pas notre domaine d'activité, désolé !
Il existe également des logiciels qui fournissent des services de mise en file d'attente au niveau de l'infrastructure, afin d'aider les développeurs à créer des robots et des architectures système évolutives. Cette technologie, généralement appelée « file d'attente de messages », est utilisée dans des produits tels que RabbitMQ ou AWS Simple Queue Service. Ce n'est pas non plus notre cas ! Nous proposons toutefois une API robuste et apportons notre aide pour résoudre les problèmes d'évolutivité.