CrowdHandler est-il un système de file d'attente en ligne ou une salle d'attente virtuelle ?

It's Both!#

CrowdHandler a pour objectif de canaliser le trafic excessif vers une salle d'attente virtuelle, en permettant l'accès à votre site web ou à votre application via une file d'attente en ligne, ce qui évite les pannes du site et garantit une expérience équitable à vos clients.

Originally we referred to CrowdHandler as a Virtual Waiting Room, because North Americans tend to talk about waiting in line, rather than queuing. However, in recent years queuing, or the concept of a virtual queue has become a frequently used term within the software industry, and now Online Queue Systems are becoming a readily understood software category.

Online only!#

CrowdHandler n' est pas destiné à gérer les files d'attente physiques ou les salles d'attente, que ce soit dans un cabinet médical ou à l'entrée d'un festival. CrowdHandler a été utilisé à de nombreuses reprises pour mettre en file d'attente des utilisateurs qui, sans cela, auraient surchargé les systèmes en ligne pour la prise de rendez-vous médicaux ou les sites de billetterie des festivals, mais dans chaque cas, la ressource protégée est en ligne, qu'il s'agisse d'un site web ou d'une application. Notre rôle est d'empêcher les pannes logicielles, et non les embouteillages physiques.

There are other software products that help automate the process of managing physical queues and medical waiting rooms. These are typically referred to as queue management systems and virtual waiting rooms, respectively. If you are looking for a product to manage physical queues or a real waiting room — that's not us, sorry!

There are also software products that provide queuing services at an infrastructure level, to help developers build robots and scalable system architectures. This is typically known as message queuing and is used in products such as RabbitMQ or AWS Simple Queue Service. That's not us either! Although we do offer a robust API, and help with scalability problems.