Passer à un forfait supérieur ou inférieur
Upgrading your Plan
Rien de plus simple que de passer à un forfait supérieur.
- Log in to the Admin Panel.
- Select the Plan you want.
- Sélectionnez « Mise à niveau ».
Le montant sera débité selon le mode de paiement enregistré sur votre compte.
Do I get a refund for the usage in the current billing month?
You will receive a refund for the unused time remaining in the current month and start a new subscription for the full price of the new Plan, starting from the current date.
CrowdHandler Plans are always billed in full-month blocks; they are not billed pro-rata. However, you will not be charged twice for changing Plans within your billing period.
Your invoice will show your new Plan and amount paid.
Your receipt will show the new Plan, the refund for the old Plan, and the balance paid.
Invoices and receipts can be downloaded from the billing section of your account.
Downgrading
La procédure de passage à un forfait inférieur est identique. Sélectionnez le forfait vers lequel vous souhaitez passer. Lors du passage à un forfait inférieur, vous conserverez votre forfait actuel jusqu'à la fin de la période de facturation, mais à la date de renouvellement mensuel, votre forfait sera revu à la baisse et vous paierez le nouveau tarif, moins élevé, pour le mois suivant.
What happens to my content and settings when I downgrade?
Lorsque votre forfait est rétrogradé à la date de renouvellement, CrowdHandler examinera vos données actuelles et les possibilités offertes par votre nouveau forfait, puis déterminera la meilleure façon d'adapter votre contenu à ce nouveau forfait. Pour éviter toute déception, nous vous recommandons vivement de prendre soin de modifier les paramètres de votre compte afin de vous conformer à vos nouvelles limites, sans mauvaise surprise.
À titre indicatif, voici comment CrowdHandler adaptera les paramètres de votre compte si vous continuez à dépasser les limites après avoir opté pour une formule inférieure :
- Si le nombre de domaines dépasse votre nouvelle limite, CrowdHandler conservera les domaines comportant le plus grand nombre de salles d'attente.
- If the number of Waiting Rooms exceeds your new limit, CrowdHandler will trim the rooms with the most recent activation dates.
- Si la capacité de votre salle d'attente dépasse celle autorisée par votre forfait, elle sera réduite proportionnellement afin d'optimiser l'utilisation de votre capacité globale.
- Si vos taux d'entrée dépassent les plafonds autorisés par votre nouveau forfait, ils seront plafonnés à la nouvelle limite.
- Si vous disposez de groupes prioritaires et que votre nouveau forfait ne les prend pas en charge, ces groupes seront supprimés. Ils ne seront pas rétablis si vous passez ultérieurement à un forfait supérieur.
- Si vous avez enregistré des adresses IP dans le pare-feu et que votre nouveau forfait ne les prend pas en charge, celles-ci seront supprimées. Elles ne seront pas rétablies si vous passez ultérieurement à un forfait supérieur.
- Si vous disposez de modèles personnalisés et que votre nouvelle formule ne les prend pas en charge, ceux-ci seront dissociés de votre salle d'attente et vous ne pourrez plus les utiliser. Si vous passez ultérieurement à une formule supérieure, vous pourrez à nouveau associer ces modèles personnalisés à votre salle d'attente.