Comment puis-je obtenir de l'aide ?
La meilleure façon d'obtenir de l'aide est de créer un ticket d'assistance. Cela garantit que votre question sera transmise à la personne la plus compétente et la mieux à même de vous aider, même s'il s'agit d'une question urgente.
Voici comment créer un ticket d'assistance :
- Connectez-vous au panneau d'administration.
- Recherchez le widget « Aide » dans le coin inférieur droit de l'écran
- Cliquez dessus, puis sélectionnez « Créer un ticket ».
- Remplissez les informations demandées
Quel délai de réponse puis-je espérer ?
Votre délai de réponse dépend de la formule que vous avez souscrite. Vous pouvez consulter votre accord de niveau de service (SLA) en vous rendant sur notre page publique dédiée aux tarifs ou sur la page dédiée à votre formule dans votre panneau d'administration.