Pourquoi ai-je été bloqué ?

Le site web auquel vous essayez d'accéder est protégé par CrowdHandler.

CrowdHandler analyse les sessions des utilisateurs et leurs adresses IP, puis bloque celles qui présentent un comportement inhabituel afin de prévenir la fraude et de dissuader les pirates informatiques. Ce processus ne peut pas être précis à 100 % et il arrive parfois que des utilisateurs innocents soient bloqués. Nous vous prions de nous excuser si vous avez été concerné par cette situation.

Les comportements susceptibles d'entraîner un blocage sont les suivants :

  1. Utilisation d'un VPN. Les VPN peuvent être totalement bloqués, ou utiliser des adresses IP ayant été associées à des comportements frauduleux de la part d'autres utilisateurs. Si vous utilisez un VPN, essayez de vous déconnecter puis de recharger la page. Il s'agit de la cause la plus probable du blocage.

  2. Nombre excessif de connexions. Si vous, ou d'autres personnes, vous connectez au site web depuis votre adresse IP à l'aide de plusieurs appareils ou onglets de navigateur, il se peut que vous ayez dépassé le nombre de sessions jugé raisonnable pour une seule adresse IP.

  3. Comportement inhabituel. Si vous naviguez sur le site depuis un temps inhabituellement long, si vous passez d'une page à l'autre à un rythme inhabituellement rapide ou si vous actualisez certaines pages de manière obsessionnelle, vous pourriez être identifié comme présentant un comportement anormal.

4. Localisation géographique. CrowdHandler n'applique pas de blocage géographique par pays, mais si vous vous connectez depuis un endroit qui semble inhabituel par rapport au trafic habituel du site, cela renforcera d'autres facteurs susceptibles de faire passer votre trafic pour anormal.

Que dois-je faire ?

  1. Si vous utilisez un VPN, désactivez-le.

  2. Les blocages sont généralement temporaires, surtout s'ils sont dus à un comportement inhabituel. Réessayez plus tard.

  3. Vérifiez votre jeton unique dans le pied de page de la page du bloc CrowdHandler. Vous pouvez le signaler au propriétaire du site, en lui fournissant davantage d'informations ; il devrait alors pouvoir vous débloquer.