Que se passe-t-il lorsque la salle d'attente est pleine ?
La capacité des salles d'attente est un élément clé du forfait que vous choisissez. Si votre forfait prend en charge plusieurs salles d'attente, vous pouvez répartir la capacité entre les salles comme bon vous semble.
De nombreux clients souhaitent savoir ce qu'il adviendra des utilisateurs si une salle est complète.
Lorsqu'une salle est complète, les utilisateurs seront-ils redirigés vers mon site web ?
Non. Si la salle d'attente est pleine, les utilisateurs verront s'afficher la salle d'attente, accompagnée d'un message courtois leur indiquant qu'elle est actuellement pleine et leur conseillant de réessayer plus tard. Vous pouvez modifier ce message dans votre modèle.
Ce message sera mis en cache pendant 5 minutes, mais si l'utilisateur reste sur la page et qu'un poste se libère, celui-ci lui sera attribué. Des postes se libéreront au fur et à mesure que les utilisateurs seront redirigés vers votre site, mais si la demande vers votre site continue de dépasser votre capacité d'accueil, il pourrait s'avérer difficile d'obtenir un poste.
Puis-je passer à une formule supérieure lorsqu'une chambre est complète ?
Oui. Pour une expérience utilisateur optimale, nous vous recommandons de choisir une formule offrant une capacité suffisante, mais il est possible de passer à une formule supérieure lorsqu'une salle est pleine, et d'attribuer davantage de capacité à cette salle. Le message indiquant que la salle est pleine peut mettre jusqu'à 5 minutes à disparaître pour tous les utilisateurs.