Sous-traitants chargés du traitement des données de CrowdHandler

CrowdHandler uses third-party sub-processors to assist in delivering services to our customers. We conduct due diligence evaluations of all sub-processors prior to onboarding them to handle personal data on our behalf. Any sub-processor handling customer data is contractually bound to only process information as instructed and to implement appropriate security controls to safeguard data in their care.

Nos principaux sous-traitants sont les suivants :

Amazon Web Services (AWS)#

We use AWS as our cloud hosting provider to store, process, and transmit data to support our application, website, and DNS services. AWS handles basic personal data including IP addresses, email addresses, and technical session details. AWS is certified under multiple compliance frameworks like ISO 27001, HIPAA, PCI, and SOC, demonstrating security controls in place. Data remains within the United Kingdom.

Stripe#

Nous utilisons Stripe comme prestataire de services de paiement pour gérer les informations de facturation et les paiements. Stripe collecte et stocke les données de carte bancaire ainsi que d'autres informations de facturation afin de traiter les paiements liés aux abonnements à nos services. Stripe est conforme à la norme PCI et les données restent au sein de l'Espace économique européen.

Mailchimp#

Nous utilisons Mailchimp comme prestataire de services de messagerie électronique pour envoyer des communications par e-mail à nos clients et aux personnes ayant consenti à recevoir des informations marketing. Mailchimp est certifié au titre des boucliers de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis et dispose de centres de données mondiaux garantissant la conformité. Les données restent au sein de l'Espace économique européen.

FreshDesk#

Nous utilisons FreshDesk pour assurer l'assistance par e-mail et la gestion de la relation client. FreshDesk a accès à des données personnelles de base telles que les adresses e-mail, les noms d'entreprise et d'autres informations de profil afin d'aider les équipes d'assistance. FreshDesk est certifié ISO 27001 et SOC 2. Les données sont conservées aux États-Unis.

Google Analytics#

Nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre comment notre site web et nos applications sont utilisés. Google recueille des informations techniques et analyse les tendances afin de nous fournir des statistiques de manière anonyme. Les données sont conservées conformément aux délais de conservation définis par Google. Aucune donnée à caractère personnel n'est transmise directement à Google depuis nos services.

CrowdHandler procède à des contrôles réguliers des sous-traitants chargés du traitement des données, de leurs activités de traitement, de leur conformité et des clauses contractuelles, afin de garantir que les données à caractère personnel reçues des clients sont protégées de manière appropriée. Les sous-traitants ne sont pas autorisés à réutiliser les données à caractère personnel à leurs propres fins.