Quel est exactement le taux ?
Mais le taux est un concept simple qui peut pourtant être difficile à comprendre. En fait, le simple fait d’essayer de l’expliquer le rend bien plus complexe qu’il ne l’est en réalité ! Néanmoins, certains clients nous font savoir qu’ils ont du mal à saisir la signification exacte du taux. Voici donc notre explication la plus complète sur ce qu’est le taux, comment le définir et quelle valeur lui attribuer :
De quoi s'agit-il
C'est tout cela à la fois :
De nouveaux utilisateurs chaque minute
La manière la plus simple de comprendre ce qu'est le « taux » est de le considérer comme le nombre de nouveaux utilisateurs que vous êtes en mesure d'accueillir sur votre site chaque minute. Si vous êtes en mesure de gérer sans problème 1 000 utilisateurs sur votre site et qu'il leur faut en moyenne 10 minutes pour effectuer leur parcours utilisateur, ce taux sera alors de 1 000/10 = 100 par minute.
Nombre de commandes que votre site peut traiter en une
Si vous partez du principe que tous ces utilisateurs, ou la plupart d'entre eux, finiront par passer commande, vous pouvez considérer cela comme le nombre de commandes que votre site est capable de traiter en une minute. Souvent, le processus de paiement est l'élément qui génère la charge la plus importante sur un site web ; par conséquent, partir du nombre maximal de commandes par minute est un bon moyen de déterminer le nombre d'utilisateurs que vous souhaitez accueillir chaque minute.
Nombre d'utilisateurs sortant de votre salle d'attente chaque
Si vous ne disposez que d'une seule salle d'attente, vous pouvez également considérer ce débit comme le nombre d'utilisateurs que vous laisserez sortir de votre salle d'attente chaque minute. Si vous gérez plusieurs salles d'attente en parallèle, les utilisateurs seront laissés sortir de toutes vos salles jusqu'à ce que le débit soit atteint au cours d'une minute donnée.
Le seuil de trafic au-delà duquel vous devez bénéficier de la salle d'attente#
Si le nombre d'utilisateurs par minute est systématiquement inférieur au débit que vous avez défini, les utilisateurs n'ont pas besoin d'attendre et la salle d'attente n'apparaîtra pas. Ainsi, si le trafic normal est d'environ 10 utilisateurs par minute et que vous pouvez gérer un maximum de 50 utilisateurs par minute, en définissant votre débit sur 40, personne ne verra la salle d'attente lorsque le trafic est normal. Dès que votre débit dépasse 40, la salle d'attente s'affiche et commence à mettre les utilisateurs en file d'attente. Une fois qu'une file d'attente s'est formée, la salle d'attente reste active jusqu'à ce que la file soit vidée.
Ce que ce n'est
Ce n' est pas le nombre total d'utilisateurs simultanés que vous pouvez
Le débit correspond au nombre d'utilisateurs qui se connectent à votre site chaque minute, et non au nombre total d'utilisateurs actuellement connectés. Si vous souhaitez gérer la file d'attente principalement selon le principe « un entre, un sort », utilisez notre fonctionnalité « un entre, un sort ». Vous devrez tout de même définir un débit : la plupart des sites ne peuvent pas gérer un passage de 0 à 1 000 utilisateurs en une minute, même s’ils sont capables d’accueillir 1 000 utilisateurs une fois qu’ils ont atteint leur pleine capacité. Vous pouvez toutefois définir un débit plus élevé si vous vous appuyez principalement sur le principe « un entrant, un sortant » pour contrôler le nombre d’utilisateurs accédant à votre site.
Comment définir le
Ce taux n'est pas défini dans les paramètres de votre salle d'attente. Il est défini au niveau du domaine. Quand on y réfléchit, c'est tout à fait logique. Nous définissons en effet le flux d'utilisateurs que l'ensemble de votre site web est capable de gérer. Vous trouverez donc ce paramètre dans les « Paramètres du domaine » ou, plus simplement, sur le tableau de bord, une fois le domaine sélectionné.
À quel taux dois-je le fixer ?
Moins que vous ne le pensez. La plupart de nos clients pensent pouvoir gérer un trafic bien plus important qu’ils ne le peuvent en réalité. Un site web transactionnel classique peut traiter environ 20 paiements par minute, ce qui correspond à une valeur moyenne. À moins d’avoir déjà géré ce volume avec assurance par le passé, il est préférable de commencer par 10. Il est bien plus facile d’augmenter le débit si vous êtes agréablement surpris (CrowdHandler vous permet de modifier le débit en temps réel) : attendez simplement que les utilisateurs aient terminé leur parcours et vérifiez que tout est stable. Commencer par un débit élevé puis le réduire est plus risqué. Il est bien plus difficile de rétablir un site web qui a planté, et cela signifie que les personnes en tête de votre file d’attente vivent la pire expérience possible, ce qui n’est guère équitable. Si votre site web rencontre des difficultés, vous devez régler le débit à un niveau très bas (comme 0 !) jusqu’à ce qu’il se rétablisse, puis commencer à l’augmenter progressivement.
Si vous ne souhaitez pas passer trop de temps à ajuster les tarifs, découvrez notre fonctionnalité d'ajustement automatique, qui modifie les tarifs en temps réel en fonction des données de performance de votre site web.